Антон
Tadyka Guitars: як RO App автоматизує майстерню і магазин музичних інструментів
Сервіс, який цінують в Океані Ельзи, ВВ та інших гуртах
Tadyka Guitars — це майстерня з ремонту музичних інструментів, що працює у Києві з 2020 року. За цей час компанія стала популярною серед аматорів та професійних музикантів, масштабувалась до обʼєму в понад 100 ремонтів щомісяця та власного магазину інструментів. Дізнайтесь, як Tadyka Guitars розвивається разом з RO App і як CRM для майстерні музичних інструментів допомагає прискорити роботу, автоматизуючи рутинні процеси.
Tadyka Guitars працює в RO App CRM майже з самого початку діяльності, коли постало питання управління замовленнями, комплексного складського обліку та автоматизації інших бізнес-процесів. Микита, засновник майстерні, одразу зрозумів, що навіть таким невеликим бізнесом важко керувати в Google-таблицях, тому почав шукати зручну CRM і зупинився на RO App.
Микита Тадика, засновник Tadyka Guitars
Потрібна була хмарна, зрозуміла й водночас функціональна система для управління замовленнями. Вже згодом ми почали користуватись нарахуванням зарплати, формуванням графіків та іншими функціями. Як тоді, так і зараз RO App — це ідеальна CRM для мого бізнесу.
Микита Тадика
Засновник
Tadyka Guitars
Інтеграція соцмереж та SMS спрощує комунікацію з клієнтами
Значна частина клієнтів звертається до майстерні в Instagram Direct i Facebook Messenger. RO App працює як CRM для месенджерів, тому в Tadyka Guitars користуються інтеграцією з чатами — коли пише клієнт, одразу видно, яке це замовлення, хто відповідальний, який дедлайн і про що загалом варто говорити.
Готові перевести свій бізнес на новий рівень з RO App?
Активуйте пробний період і отримайте результат вже за 7 днів
Відстеження замовлень в RO App CRM відправлених Новою Поштою
Після налаштування смс-розсилки комунікація з клієнтами стала значно простішою. Інтеграція CRM з TurboSMS та Новою поштою дає змогу автоматично надсилати SMS про готовність замовлення і ТТН після відправлення відремонтованого інструмента. Додатково майстерня відправляє повідомлення з посиланнями на онлайн-кошторис, що пришвидшує обробку замовлень.
Онлайн-кошториси, які співробітники Tadyka Guitars відправляють клієнтам на затвердження
Людина відкриває сторінку, де видно перелік робіт і загальну вартість. Якщо все влаштовує, можна зробити один клік і одразу перейти до оплати через plata by mono або RO Pay. Це дійсно заощаджує час на узгодження, адже залишається лише обговорити терміни ремонту.
Микита Тадика
Засновник
Tadyka Guitars
Системне управління персоналом допомагає приділяти більше часу виконанню робіт
Навіть якщо команда — це 5 працівників, адміністрування їхньої роботи є важливим. Управління персоналом в RO App допомагає Tadyka Guitars планувати графік робочого часу та рівномірно розподіляти навантаження між майстрами у таск-менеджері. До речі, як тільки майстр призначається відповідальним за певне завдання, він одразу отримує відповідне сповіщення у мобільному додатку RO App.
Робочий процес в майстерні Tadyka Guitars
Хочете побачити, як RO App працює на практиці?
Давайте ми покажемо, як налаштувати систему під ваш бізнес
Вже маючи систематизовані дані графіків та виконаних робіт, майстерня проводить автоматичний розрахунок зарплати. RO App враховує відсоток з вартості ремонтів або продажів у магазині та відпрацьовані години. Результат — менше помилок і суперечок, більше прозорості та часу, який витрачається на процеси, що приносять гроші.
Співробітники знають, хто і скільки працював, що відремонтував і продав — всі дані відкриті. Команді це допомагає зрозуміти, як працювати ефективніше і заробляти більше. А я вже у звітах можу побачити, хто продуктивніший, а кому варто докласти більших зусиль.
Микита Тадика
Засновник
Tadyka Guitars
Фотофіксація прискорює обслуговування та запобігає суперечкам
Коли клієнт здає на ремонт інструмент, менеджер може просто сфотографувати його в мобільному додатку для бізнесу RO App. Фіксуючи вигляд і стан інструменту таким чином, можна заощадити час на прийом, адже фото покаже все краще, ніж довгий опис. Також це мінімізує суперечки з клієнтами, яким іноді може здаватись, що виникли нові несправності в ході ремонту або його взагалі не провели.
Фото- та відеофіксація під контролем
CRM потрібна будь-якому бізнесу, якщо ви не любите хаос, довгі пошуки та зʼясування. Завдяки RO App ми завжди знаємо, що в нас на балансі та кому краще доручити ремонт з огляду на завантаженість. Коли є порядок, є час на стратегічні кроки, експерименти та просто роботу, за яку платять гроші.
Микита Тадика
Засновник
Tadyka Guitars
Ми бажаємо Tadyka Guitars подальшого зростання, залучення нових клієнтів та великих прибутків, а іншим бізнесам нагадуємо, що все для автоматизації процесів та прискорення роботи є в RO App. Реєструйтеся, спробуйте безкоштовно та отримайте результат вже за лічені дні.
